Refund policy

Chez Lectures Enchantées, nous souhaitons que chaque commande apporte satisfaction à nos clients.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur état d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement dans un délai de 14 jours suivant la validation du retour.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais afin qu'une solution puisse être trouvée.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.